1. 投诉后惩罚规定： （1）接到旅客投诉后，经乘务长认定为待改善服务的，按以下方式积累： 普通卡旅客投诉，1次 = 1个服务特训航次 银卡及金卡旅客投诉，1次 = 2个服务特训航次 白金卡旅客投诉或头等舱旅客投诉，1次 = 4个服务特训航次 终身白金卡旅客投诉，1次 = 8个服务特训航次，每个航次必须为大机型且需换乘组 （2）引发旅客不满意，但未发生投诉，经乘务长认定为待改善服务的，按以下方式积累： 普通卡旅客不满，2次 = 1个服务特训航次 银卡及金卡旅客不满，1次 = 1个服务特训航次 白金卡旅客投诉或头等舱旅客不满，1次 = 2个服务特训航次 终身白金卡旅客不满，1次 = 2个服务特训航次，每个航次必须为大飞机 （3）如投诉理由与已积累的投诉理由相同，经乘务长认定为再犯的，额外累计2个服务特训航次 2. 申请受罚的条件 （1）受罚人需在休息日申请安排服务特训航次 （2）积累4次以内的可自愿申请，4-8次的下一个休息日必须申请，8次以上的取消休息强制安排至飞完 3. 穿好制服，提前一天住专用酒店，行服务特训航班准备： （1）于前台登记处，先用日常上班登机箱换服务特训登机箱： 检查服务特训箱内惩罚用物品：SP工具（轻-戒尺、中-木板、重-小红）、可水洗马克笔、惩罚用死库水制服（裆部有遥控跳蛋）、跳蛋遥控器、惩罚用丝袜2双（膝上写有羞耻语句）、铃铛乳夹、普通丝袜10双，口罩一包。 将日常箱内平底鞋、证件包、化妆包、航班必备材料等放入服务特训箱内。 前往前台寄存处，将日常箱寄存。 （2）前往前台检查处，行身体检查： 将全身衣物脱光，只留高跟鞋，成大字型站立，先检查衣物内是否藏有其他物品，后进行搜身 检查阴部毛发，未剃干净的当场发放剃刀，自行剃掉 叠好衣物后前往前台处寄存，凭寄存凭证到前台领受罚原因说明书，酒店内禁穿衣物，仅可穿高跟鞋 （3）进入房间前，行服务反思： 每间房间门前有一个桌子，桌子上有服务标准手册和笔，需在楼道里对应房间桌子前跪好，根据受罚原因说明书上自己要提升的服务，抄写相应服务标准 抄写完成后拿回前台，获得房卡 （4）酒店房间内，自助惩罚： 航次小于4次：需使用自助罚站装置，在门后全身智能镜前，穿好高跟鞋，双腿分开50cm踩在规定位置，双手抱头，智能镜自动检测动作，动作超过阈值则重新计时，需自行罚站 航次*10 分钟 航次4-8次：还需使用房间内窗前有自助罚跪垫，双腿按照垫子位置，分开50cm跪于窗前时自动计时，需自行罚跪 航次*10 分钟 航次8次以上：使用房间内的自助罚跪垫时，窗帘会自动打开，同时会有射灯打亮隐私部位